お湯が出ない・ぬるい・すぐ冷める
いまお湯が使えているかどうかで、ご相談の進め方が変わります。まったく出ないのか、量が減ったのか、時間帯によるのか。お使いの状況を伺って、急ぐご事情があるかどうかも一緒に確かめます。
給湯設備（エコキュート・電気温水器・石油給湯器）
エコキュート・電気温水器・石油給湯器の入れ替えと、それに伴う配管・電源・給排気の手当て。
お湯が止まると生活が止まります。今の機器の型番と設置状況を伺い、入れ替えられるものをお伝えします。
寒冷地は凍結対策が要ります。配管の保温と凍結防止帯の状態も、機器と一緒に見ます。
設置場所によっては、同じ形の後継機が入らないことがあります。据え付けの寸法を確かめてから決めます。
いま、何に困っていますか
当てはまるものがあれば、それだけで構いません。困りごとの名前だけで、工事の中身は決めません。
エラーの表示が出る・音や振動が変わった
リモコンに出ている番号、いつから出るか、消えるときがあるか。表示の番号は機器ごとに意味が違うので、番号だけで原因は決まりません。機器を見て、銘板と合わせて確かめます。
水や灯油がにじむ・下が濡れている
どこから出ているかで話が変わります。機器そのものか、配管か、その継ぎ目か。灯油のにおいがする場合は、送油管やタンクまわりも見ます。濡れている場所と、いつから出ているかを伺います。
いまの機器が何なのか分からない
エコキュート、電気温水器、石油給湯器。この三つは別の機器で、要る電気も配管も置き場所も違います。見た目や大きさだけでは見分けが付きにくいので、銘板に書かれた表示を見て確かめます。ここが決まらないと、検討する設備が絞れません。
直せるのか、替えたほうがよいのか
直せるかどうかは、機器の状態と、部品が手に入るかどうかで変わります。見る前に「直ります」とも「もう替えるしかありません」とも申し上げません。確かめたうえで、直す道と替える道を並べてお伝えします。
電気にするか、灯油のままにするか
熱源を変えると、置き場所も、要る電気も、配管も変わります。使う量やお住まいの条件で違ってくるので、光熱費がどうなるかを見る前にお約束することはしません。何が変わるのかを並べて、一緒に考えます。
浴室やキッチンも一緒に考えたい
追いだきの有無、混合水栓、食洗機の有無。給湯の機器は、水回りの工事と関わります。同じ時期にまとめたほうがよい部分と、分けられる部分を、範囲を並べて一緒に決めます。
いつ替えるか、優先順位を決めたい
使い始めてからの年数、これまでの修理、冬の備え、暮らしの都合。いま手を入れる場所と、様子を見る場所を分けて考えます。給湯設備だけのご相談も、住まい全体の中で順番を決めたいというご相談も、同じ窓口で受けます。
機種を決める前に、いまの機器と条件を見分ける
カタログから機種を選ぶところから始めません。いまお使いの機器がどれなのか、いまお湯が使えているのか、どこにどう据わっているのか。ここが分かってから、修理のご相談として進めるのか、入れ替えを考えるのか、どの設備を検討するのかが決まります。
いまお湯が使えているかどうか
まったく使えないのか、使えるが不便なのか。ここでご相談の急ぎ方が変わります。使えない状態が続くと暮らしに直に響くので、まずそこを伺います。急ぐ場合にどこまでできるかは、機器と在庫の状況によります。
エコキュート・電気温水器・石油給湯器を、取り違えない
この三つは別の機器です。お湯のつくり方が違い、要る電気の容量も、置き場所の広さも、配管のつなぎ方も違います。銘板の表示を見て、どれなのかを先に決めます。ここを取り違えると、そのあとの話がすべてずれます。
いまの機器の作りと、使ってきた年数
メーカー、型番、いつごろ付けたものか。お湯だけをつくるものか、追いだきが付くものか。これまでどこを直したか。銘板と、残っている書類があれば見せていただきます。
直す道と、替える道を並べる
直せるかどうかは、傷んでいる場所と、部品が手に入るかどうかで変わります。替える場合も、いまと同じ形のものが入るとは限りません。どちらも見てから、分かった範囲でお伝えします。分からないことは分からないと申し上げます。
据える場所と、そこまでの道
置き場所の広さ、土台や架台、雪の当たり方、搬入の通り道。機器によって要る広さが違うので、いまと同じ場所に収まらないことがあります。据わり方まで確かめてから、検討する設備を絞ります。
配管・電気・灯油まわりで、決まること
給水と給湯、追いだきの配管と保温、凍結への備え。電気なら分電盤と電源、ご契約の内容。灯油ならタンクと送油管、給排気の場所。機器を選ぶ話は、この三つと切り離せません。
まとめる範囲と、分けられる範囲
浴室やキッチンの工事と同じ時期にしたほうが手間の減る部分があります。一方で、給湯設備だけを先に片づけられることもあります。まとめたほうがよい部分と、分けられる部分を、材料を並べて一緒に決めます。
現地で確かめること
暮らし方と、建物の条件の両方を見ます。ここが分かるまで、できることの範囲は決まりません。
- いま困っていることと、お湯が使えているかどうか
- エラーの表示・異音・振動・においの有無と、出はじめた時期
- 水や灯油のにじみ、機器の下や周りの濡れ
- いまの機器のメーカー・型番・製造時期（銘板を見ます）
- エコキュート・電気温水器・石油給湯器のどれか
- 給湯専用か、追いだきが付くか、といった機器の構成
- これまでの修理や部品交換の記録
- 据え付けの場所と、周りに取れる広さ
- 土台・架台の状態と、雪の当たり方
- 搬入の通り道（門・通路・階段・入口の幅）
- 給水・給湯・追いだき配管の経路と、保温の状態
- 凍結への備え（保温材・凍結防止帯・水抜き）
- 分電盤の空きと、電源の容量、ご契約の内容
- 灯油タンクの位置と状態、送油管の経路
- 給排気の場所と、周りにあるもの
- 浴室・キッチンなど、同じ時期に見ておきたい場所
- 工事のあいだ、お湯を使えないと困る時間帯
工事のあいだの暮らし
給湯設備の工事では、お湯が使えない時間ができます。どれくらいになるかは、機器と工事の中身で変わるので、案件ごとにご説明します。ここでお約束できる時間はありません。
お湯が止まる時間
外して、据えて、つないで、動かして確かめるまで止まります。長さは機器と工事の中身で変わります。決まった時点で、その日の見通しをお伝えします。お困りになる時間帯があれば、先に伺って段取りに入れます。
水を止める時間
つなぎ替えのあいだ、家の水を止めることがあります。どの範囲をいつ止めるかは、現地を見て決めます。決まったらお伝えします。
搬入と、据え付けの場所
古い機器を出して、新しいものを入れます。通り道と、当日置かせていただく場所を先に決めます。冬は雪の置き場所も一緒に見ます。
電気と灯油の切り替え
電源の入れ替えや、灯油の抜き取りが要ることがあります。ご契約の内容に関わる場合は、どこへ何を届けるかも含めてご説明します。
外してから分かったとき
機器を外して、配管や土台の傷みが見つかることがあります。その場で写真をお見せして、直す範囲と増える分をご相談してから進みます。黙って範囲を広げません。
お見積もりの、見ていただきたいところ
給湯設備の見積もりは、機器の本体価格だけでは決まりません。外して処分する、配管をつなぎ直す、電気を手当てする、土台を直す。そこに手間がかかります。どこまでが範囲に入っているかを見てください。
機器そのもの
どの設備を、どの構成で見込んであるか。給湯専用か、追いだきが付くか。同じ名前でも中身が違うので、何を前提に出した数字かを確かめてください。
既存の撤去と、処分
外す手間と、外したものの処分が伴います。灯油が残っている場合は、その扱いも要ります。含まれているかどうかを確かめてください。
配管と、凍結への備え
給水・給湯・追いだき、石油なら送油管。つなぎ直す長さや、保温のやり直しは、外してからでないと決まらないことがあります。どんなときに追加になるかを、先に書き出してお渡しします。
電気の手当て
電源の引き直し、分電盤の手当て、ご契約に関わる届け出。機器によって要るものが変わります。どこまでが範囲かをご確認ください。
土台・架台と、据え付け
据える場所を作り直す、架台を替える、雪への手当てをする。いまと同じ場所に同じように据わるとは限りません。入っているかどうかを確かめてください。
給排気と、周りの手当て
給排気の位置を変える、周りの部材を作り直す。外してから分かることもあります。どこをどうするかを分けて書きます。
含まれていないものと、追加になる条件
入っているものより、入っていないものを確かめるほうが確実です。外してから分かることがあるので、そのときにどうするかを先に決めておきます。
ご相談から、工事のあとまで
見て、分かったことをお伝えして、範囲を決めてから始めます。
伺って、いまの状況から聞く
お湯が使えているか、いつから何が起きているか、急ぐご事情があるか。機種の話から入らずに、いまの状況から伺います。
銘板を見て、機器を見分ける
エコキュートか、電気温水器か、石油給湯器か。メーカー、型番、製造時期。ここを先に確かめます。銘板が読めないときは、写真を撮って持ち帰り、分かった範囲でお伝えします。
据わり方と、配管・電気・灯油まわりを確かめる
置き場所と広さ、土台、搬入の道、配管と保温、分電盤、灯油タンクと給排気。ここで分かることが、できることの範囲を決めます。見ずに「これが入ります」とは申し上げません。
直す道と替える道を並べて、一緒に決める
分かったことを並べて、修理として進めるのか、入れ替えるのか、どの設備を検討するのかを決めます。決める材料はこちらで出します。
暮らしの見通しを渡して、お見積もりを出す
お湯と水が止まる時間、搬入と据え付けの日、含まれるもの、追加になる条件。工事の中身と一緒にお出しします。
施工して、使い方まで見ていただく
外して分かったことは、その場で写真にしてご相談します。据えたあとは、動かして一緒に確かめ、リモコンの使い方と、冬の水抜きの手順までご説明します。
お伺いする範囲
- 札幌・近郊